常见问题解答
（更新于2008.6.26） |
问题一、Windows Vista操作系统安装Dr.COM客户端老是失败？
问题二、登录客户端时提示“用户名或密码不对”？
问题三、登录客户端时提示“登陆超时失败，请检查网络连通性”？
问题四、登录客户端成功，只能上校园网，外网却打不开？
问题五、登录客户端时提示端口被占用？
问题六、如何解决客户端与Apache的兼容性问题？
问题七、登录Dr.COM客户端后打不开建行网站或登录不了163邮箱？
问题八、登录客户端可以上网，但经常网络中断需要重新登录？ |
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问题一、Windows Vista操作系统安装Dr.COM客户端老是失败？
安装时右键点击下载的客户端安装文件，然后选择以管理员方式运行安装。 |
问题二、登录客户端时提示“用户名或密码不对”？
上网账号是校园卡号的有效数字，卡号前面的“0”不用输入，如卡号为041738其上网账号应为41738。上网密码为校园卡查询密码，多于或少于六位都是无效密码。若刚刚在校园卡网站上更改了新查询密码，因为存在同步时间差，短时间内新密码在客户端登录时还未生效。另外，试用期间的测试账号未包含所有的校园卡用户，可能有个别校园卡用户并未录入到新计费管理系统中。 |
问题三、登录客户端时提示“登陆超时失败，请检查网络连通性”？
1.先确认网络是否通畅，不运行客户端应该能正常访问学校主页
2.如果是自动获取IP地址的计算机，待计算机获取到有效IP后再启用客户端
3.若安装的是旧版本客户端，建议先卸载后再下载安装新版本客户端程序
4.参考问题四的解决办法 |
问题四、登录客户端成功，只能上校园网，外网却打不开？
使用客户端上网时必须取消IE中代理服务器的设置（操作方法：打开IE→工具→Internet选项→连接→局域网设置→把“为LAN使用代理服务器”的钩去掉）。
若仍存在访问不了校外网的问题，可能是跟计算机安装的防病毒软件发生冲突，目前发现卡巴斯基、NOD32、诺顿网络安全特警等都存在一些问题，强烈建议更换其他防病毒软件如McAfee、金山毒霸、趋势科技等（我校主页防病毒专区提供McAfee企业版下载）。
对于不愿意更换的用户，可尝试按照以下方法进行手工设置：
卡巴斯基：右键点击桌面右下角卡巴图标→设置→左侧“网络设置（流量控制）”→端口设置→将端口80前的钩去掉
……设置→左侧“邮件反病毒（反垃圾邮件）”→把“扫描POP3/SMTP/IMAP/NNTP流量”及“POP3，SMTP，IMAP流量”去掉
……设置→左侧“访火墙（反间谍保护）”→把“启用反广告条”去掉
……设置→左侧“隐私控制”→把“启用反钓鱼”去掉
NOD32：双击屏幕右下角NOD32图标，弹出设置页→个人防火墙→点击“Web访问保护”，将“启用HTTP检查”前的钩去掉
诺顿网络安全特警（Norton internet security）：去掉“internet连接安全”的选项
瑞星：去掉“注册表实时监控”选项。瑞星防火墙详细设置→网站访问规则→保护→去掉“网址过滤”
其它：去掉杀毒软件的网页监控功能 |
问题五、登录客户端时提示端口被占用？
开始菜单→运行→输入regedit，确定打开注册表→找到\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\DrcomPacketCapture，
分别双击1001、1002，看它们的值是否乱码
，若是乱码请手工改为%SystemRoot%\system32\mswsock.dll，确定后关闭注册表 |
问题六、如何解决客户端与Apache的兼容性问题？
请按以下步骤操作：
1.卸载Dr.COM客户端
2.打开注册表，找到以下两处表项，分别导出保存为apache1.reg和apache2.reg
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\WinSock2\Parameters\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\
用记事本将上述两个.reg文件内容复制到一个新文件中，命名为Apache.reg
3.安装Dr.COM客户端并运行，在弹出是否重起的提示中，选择“取消”
4.删除Dr.COM客户端安装目录下的TcpipDog.dll
5.打开注册表，参照前面“2.”步骤同样方法导出两处注册表项
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\WinSock2\Parameters\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\
合成一个文件Drcom.reg
6.制作批处理文件，打开记事本，文本内容为：
echo 正在导入Apache.reg...
regedit /s
Apache.reg
echo
正在运行Apache...
start %ApachePath%\Apache.exe
echo 正在运行MySQL...
start %mysqlPath%\mysqld-opt.exe
--defaults-file %mysqlPath%\my-small.cnf
echo 正在导入Drcom.reg...
pause
regedit /s
Drcom.reg
保存为mystart.bat，以上%%之间的为参数，根据实际情况更改
7.将三个文件（Apache.reg、Drcom.reg、mystart.bat）拷贝到同一目录下如C:\apache。打开注册表
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
新建字符串值，命名apache，值为C:\apache\mystart.bat |
问题七、登录Dr.COM客户端后打不开建行网站或登录不了163邮箱？
可尝试进行以下设置：
Ⅰ、若是固定IP地址的计算机，请手工更改DNS设置：鼠标右键点击桌面“网上邻居”图标→双击网络连接/本地连接→点“属性”按钮→在项目列表中选择“Internet协议(TCP/IP)”，点“属性”按钮→首选DNS服务器填写202.96.134.133，备用DNS填写210.39.0.33
Ⅱ、若是自动获得IP地址的计算机，请确认是否选择了“自动获得DNS服务器地址”：鼠标右键点击桌面“网上邻居”图标→双击网络连接/本地连接→点“属性”按钮→在项目列表中选择“Internet协议(TCP/IP)”，点“属性”按钮→选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址” |
问题八、登录客户端可以上网，但经常网络中断需要重新登录？
出现这种故障，受ARP病毒攻击的可能性较大，建议安装ARP防火墙。校主页“用户服务”和“病毒防治”栏提供工具下载。 |
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上网客户端,适用于Windows
2000/XP/2003/Vista
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